LEGAL REFERENCE

Rangka Undang-Undang Akaun won99

Ruang undang-undang won99 menetapkan syarat akses, penggunaan akaun, data peribadi, kuki, rekod transaksi dan hak anda sebelum anda membuka akaun. Kami menulisnya untuk Malaysia dengan bahasa yang jelas...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
won99 Rangka Undang-Undang Akaun won99

Dasar Sah Untuk Malaysia

Notis undang-undang ini menerangkan cara won99 mengurus akses laman, akaun, transaksi dan komunikasi anda di Malaysia. Akses hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh menolak, menggantung atau menyemak akaun apabila rekod identiti, aktiviti log masuk atau transaksi tidak selari dengan syarat kami. Kami menyimpan rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai bukti operasi, pemadanan pembayaran, semakan

keselamatan serta penyelesaian pertikaian. Apabila syarat berubah, kami akan kemas kini halaman ini supaya anda boleh membaca versi semasa sebelum meneruskan penggunaan akaun. Jika terdapat percanggahan antara kandungan promosi, mesej sokongan dan syarat undang-undang, teks pada halaman undang-undang yang berkaitan akan digunakan untuk tujuan tafsiran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

3 Laluan Untuk Isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang syarat, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Sertakan ID akaun, masa transaksi dan kaedah bayaran yang berkaitan jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami akan semak rekod dalaman sebelum memberi jawapan bertulis.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan live chat dalam akaun untuk soalan ringkas tentang syarat penggunaan, status semakan identiti atau akses wilayah. Pasukan kami boleh melihat log akaun tanpa meminta kata laluan anda.

Emel privasi

Hantar permintaan berkaitan data, kuki, pembetulan profil atau salinan rekod melalui emel sokongan privasi. Nyatakan nombor rujukan transaksi jika permintaan menyentuh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pertikaian transaksi

Untuk pertikaian bayaran, lampirkan cap masa, jumlah, saluran bayaran dan tangkap layar resit. Kami padankan bahan itu dengan rekod akaun sebelum keputusan bertulis diberikan.

AMALAN AKAUN

6 Amalan Legal Dalam Akaun

Kami mengendalikan isu undang-undang melalui rekod yang boleh dikesan, akses berlapis dan saluran permintaan yang jelas. Setiap permintaan tentang data, kuki, keselamatan atau retensi perlu dipadankan dengan akaun anda supaya perubahan tidak...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk pendaftaran akaun, log masuk, semakan identiti dan rekod transaksi. Data itu digunakan untuk operasi laman, bukan untuk diberikan kepada pihak luar tanpa asas yang sah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh ubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti, alamat rangkaian dan perubahan profil bagi mengesan akses yang tidak sepadan. Jika aktiviti kelihatan ganjil, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Retensi rekod

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, rekod boleh dipadam atau dianonimkan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran profil lain melalui saluran sokongan. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum menukar data yang berkait dengan akaun.

Akses pasukan

Hanya pasukan berkaitan boleh melihat rekod yang diperlukan untuk tugas mereka, seperti sokongan, semakan pembayaran atau keselamatan akaun. Akses dalaman direkodkan supaya tindakan boleh disemak semula.

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun, anda menerima syarat penggunaan, dasar privasi, dasar kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh won99. Syarat itu terpakai di wilayah yang disokong dan boleh berubah apabila operasi atau undang-undang memerlukannya.

Kami menggunakan data anda untuk mengurus akaun, mengesahkan akses, memadankan transaksi, memberi sokongan dan mematuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak meminta kata laluan melalui chat, emel atau saluran luar laman.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, emel, nombor telefon atau butiran profil tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan dibuat kepada akaun yang betul dan tidak menjejaskan rekod transaksi.

Rekod bayaran disimpan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian, menyemak aktiviti akaun dan memenuhi keperluan operasi sah. Rekod itu termasuk cap masa, jumlah, rujukan bayaran dan status padanan dalam sistem kami.

Akses boleh ditolak jika sistem mengesan lokasi di luar wilayah yang disokong atau keadaan yang tidak selari dengan undang-undang tempatan. Hubungi sokongan dengan butiran akaun jika anda percaya semakan itu tersilap.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan operasi, pertikaian terbuka dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, menyekat akses atau menukar data kepada bentuk tanpa identiti.

Gunakan live chat untuk isu segera atau emel privasi untuk permintaan bertulis tentang data, kuki, retensi dan pembetulan. Sertakan ID akaun serta rujukan transaksi supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.